在车企全速攀升新阶段的当下，还坚持将用户诉求放在第一位的品牌，极氪算一个。针对部分极氪车主反馈的电池衰减问题，主动联系极氪车主，并提供检测换电池服务，全程免费，对此，有说极氪良心的，也有部分车主酸“免费的就一定好吗？”

说得再多不如实际行动，如果浏览各大汽车平台的论坛，会发现诸多新能源车主苦于电池衰减，讨论换车还是换电池的问题，而背后的车企反倒没有太多人问津，是用户没有向上反馈吗？显然不是，只不过被“保险会兜底”等内容给覆盖掉或直接被无视，而作为新能源头部车企的极氪，没有坐视不理，相反却选择了一条看似“亏钱”的路，为问题兜底。

免费换电池，完全不画饼！极氪不单单是兑现了用户买车时“终身质保”的承诺，更是因为对自己的产品足够重视，对自己的用户足够耐心，这份“真诚”胜过一切广告。