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20万买的新车还没开,就被雨水泡了一夜,4s店:我们的损失也很大

这几天河南郑州突降暴雨,因为城市内的排水设施不够完善,导致很多地方出现了内涝,积水不但影响到人们的出行,还造成了很大的经济损失。这不,郑州许先生花20万买了一辆新车,去4s店提车的时候发现汽车被雨水淹了,泡过水的车许先生自然是不想要的,便求助媒体希望能换一辆新车,对此,4s店会如何解决呢?让我们一起看下。

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“当时我看这一幕我的心都碎了!”郑州的许先生告诉记者,上周日他在威达4s店贷款买了一辆日产车,价值是20万。今天早上他来4s店提车,却见到停车场上几十辆崭新的车都在水里泡着,其中就有他买的那一辆。新买的车连车钥匙都没拿到就被水泡了,许先生自然是非常的心痛,但是他心中还有一个疑虑,那就是4s店会不会把车处理之后继续卖给他?

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泡过水的汽车许先生是绝对不会要的,为了避免这个风险,许先生求助当地媒体,希望在媒体的帮助下能让4s店给他换一辆全新的车。记者陪同许先生来到威达4s店。记者疑惑道:昨天晚上雨下得那么大,你们有没有派工作人员去停车场看一下?4s店经理称派人去看了,不过当时还没有积水,积水应该是在凌晨2点钟左右,那时候比较严重。

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许先生不解道:你们既然知道车被水泡过了,为什么不提前通知一下客户?是不是想把这件事糊弄过去?经理解释称发生这些事后他们通知顾问没到位,有的顾问还没来得及告诉客户,那时候许先生就已经到了停车场。经理直言:晚上的暴雨下得太突然了,停车场上几十辆车都被雨水淹了,我们的损失也很大,但是事情既然发生了,我们一定会妥善处理,争取让客户满意。

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许先生也说出了自己的诉求,要求4s店给他换一辆全新的车。4s店经理并没有直接答应下来,表示他会向上级汇报这件事,一周内给出回复。至于其他的诉求,4s店能解决的都可以解决。记者补充道:不只是许先生的汽车,其他泡过水的车你们也要处理,该通知车主的一定要通知,确定是泡水车的话是不能卖的,4s店要秉持负责任的态度。经理称他们一定会做到,绝不欺瞒客户。

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最后,小一想说的是,生活中总会有意外发生,这是不可避免的,问题的关键是我们应该怎么去处理这个意外,这个态度是非常重要的。客户在4s店买车,那么4s店就有义务有责任来保障汽车的安全,既然出现了问题,消费者是无辜的,不能让消费者去买单。对此,你是怎么看的?