湖南长沙，刘先生花了15万多买了辆新能源车，不料提车当天，刚把车从店里开走不到12个小时，车子就“罢工”了。车子拉回4S店被拆的一塌糊涂，却找不到故障原因，车主一气之下，堵门维权！

前不久，刘先生在奇瑞4S店买了一辆舒享家的顶配车型，花了15.8万左右。提车当天车子就在路上发生故障，无法行驶。

把车开回4S店，车子被各种拆卸，可找了4S店几次，对方给出的说法都是车子故障不属于三包范围，只能更换零件，不能退换车。

眼看事情越拖越久，现在没有更换的零件不说，就算换了，也不能承诺今后是否发生同样的情况，如此态度，让刘先生不能接受，一气之下，他找到媒体反映此事，还将自己的车子堵在4S店大门处。

最终，经过媒体和民警的介入，4S店告知刘先生可以进行换车处理。目前，双方还在继续协商中。

说实话，这件事也不怪刘先生会发这么大脾气，提车当天车辆就出现了故障。这种情况在新车中并不常见，尤其是对于刚刚付出大量金钱的消费者来说，无疑是一种挫败感。

有网友质疑说，既然是质量问题，不可以退一赔三吗？

从目前的情况来看，显然是不构成退一赔三条件的。根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其损失，赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

一般来说，消费者获得一退三赔，需要提供经营者欺诈的证据。

1.消费者应当在提供的商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具的准确度；

2.未按照约定提供商品或者服务，骗取价款或者费用的；

3.虚假的或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等；

4.有虚假或者误导性的现场说明和演示；

5.存在有奖销售、还本销售、体验销售等虚假证明。

也就是说，4s店对车辆的实际情况有所隐瞒，把二手车当新车卖或把维修过的车辆当新车卖时，消费者可以要求退一赔三。不过这需要足够的证据。

好在经过媒体和民警的介入，4S店最终同意了换车处理。这至少为事件的解决提供了一个积极的方向。目前，双方仍在进行协商，希望能够达成一个双方都满意的解决方案。