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今天要给大家讲一个令人难以置信的故事，关于一位4S店员怒骂顾客的事件，还有丰田公司的回应。一家丰田4S店的工作人员竟然对顾客喊出了“不买就滚，买个十万块的车叫什么叫”的话，难以想象这是真实发生的场景。

近日，一段视频在网上疯传，引起了很多人的关注。在这段视频中，我们可以看到，一名丰田4S店的工作人员注意到有人在录视频后，竟然请李女士离开了现场，表示不卖这辆车了。

期间，还有其他员工出言不逊，有人甚至喊道：“价格已经给你了，你还不能决定，还要喊。”面对这些辱骂，李女士觉得她必须找到一个解释。

然而，店员们不同意李女士的说法，并表示可以查看监控录像，看看到底是谁在拍视频。那么在店员怒骂消费者之前，到底发生了什么？原因是什么呢？据了解，视频中的消费者李女士很早以前就对一款丰田车产生了兴趣，她也做了很多功课在网上。

所以她打电话向很多家4S店咨询了这款车的价格，最终决定亲自去这家4S店看车。

为什么她选择了这家店呢？李女士表示，与这家店的工作人员打电话沟通非常顺畅，而且他们也非常热情地邀请她到店里面谈谈。

所以，李女士和父亲一起来到了这家4S店，起初店内的工作人员还是非常热情和贴心的。他们不仅给李女士一家倒茶倒水，还仔细介绍了这款车的性能等等。

对于李女士的疑问，他们也非常耐心地解答。一切顺利进行，李女士决定购买这辆车，谁知道突然间工作人员的态度发生了翻天覆地的变化。

当工作人员得知李女士想要全款买车，并且不打算贷款时，他们感到非常惊讶，并询问李女士为什么不贷款呢？

在面对这个问题时，李女士也感到困惑。她觉得既然有能力全款购买车辆，为什么非要分期付款呢？难道现在购车一定要分期吗？当工作人员发现劝说无效后，立刻态度转变180度，对着李女士板起了脸，最后甚至说了一句：“我还有事。

”然后就把李女士晾在一边，不再理会。面对这样的态度转变，李女士感到非常不解，于是想要追问工作人员何时能够办理购车手续。

然而，工作人员对李女士的询问视而不见。虽然李女士很生气，但她不想公开与别人争吵，于是她忍住了怒火。

可是，她的父亲看不下去了，在店里主动找工作人员理论。双方对峙不下，争论起来。

可能是由于争吵过程中产生的一些争执，最后李女士和工作人员在4S店内大吵起来。当李女士看到父亲和工作人员争吵时，无法再置之不理，于是也加入进来和父亲一起与工作人员争论。

就在这个时候，视频中那幕令人发指的场景出现了。几个店员对着李女士等人表示，这辆车我们不卖了，甚至出言不逊地说：“还不买就滚，买个十万块的车叫什么叫”，当然这期间还有非常多带有侮辱性的词语。

李女士还称，她的父亲在与工作人员争吵时声音稍大，然后几个工作人员就准备冲上去，似乎要打架。无论如何，工作人员都不能随意辱骂消费者。

事后，有记者联系了这家4S店，店员表示，视频太片面，不能只放他们的话，而且绝不可能有店员说出“不买就滚”的话。甚至有人自称是当天在店里买车的消费者，表示李女士与工作人员沟通时，自己就在现场。

购车的当事人在谈论过程中的态度本来就很差，再加上他们尝试砍价，一路砍得太低，销售人员就不愿意卖车了，双方开始互相指责。

事件引发了网友们的不同观点。

一方面，很多网友开始声讨这家4S店。甚至有很多有购车经验的人对李女士遭遇表示理解，因为如果全款购车，销售人员的提成会减少。

另一方面，也有网友支持4S店，因为李女士已经得到了这款车的最低价格，但最后又不愿意贷款，让工作人员为难。这个事件在网络上引起了很大的讨论。

丰田中国客服也发布了处理结果，表示已经与客户积极沟通。相信这件事可以满意地解决，给客户和网友一个满意的答复。