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10万买车 为何被骂“不买就滚!”4S店辱骂客户,涉事员工已处理

现在,互联网给人们造成一种假象,有专家说农民人均年入“百万”也有79元一支眉笔嫌贵,被嘲讽没有”努力“;今天咱们要说的是花10几万块买一辆丰田车,因为想付全款结果被销售喊话“不买就滚!”

10万买车 为何被骂“不买就滚!”4S店辱骂客户,涉事员工已处理

事件简述

10月9日,南昌的一家丰田4S店因一位销售人员的行为引发了网络热议。据了解,这位客户李女士计划购买丰田旗下的一款车型,为了能够以最合适的价格购买,她提前进行了详细的市场调查,并且对比了各个销售商的价格。其中,她老家的南昌这家丰田4S店也在比较之列。在电话沟通中,该店的销售人员表现得非常热情,并邀请李女士到店商讨价格,李女士很满意对方给出的价格和服务态度。

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听说客户要全款销售变脸

然而,李女士长途跋涉返回至南昌,并计划与她父亲一同前往提车。进入展厅大门,销售人员热情洋溢地欢迎了李女士父女俩,他们的态度与电话中的沟通毫无二致。由于李女士提前了解了目标车辆的详细信息,双方并未过多地查看车辆,而是迅速进入了商讨购买价格的阶段。李女士原本以为今日将顺利购车并返回家中,然而在签订合同时,情况却发生了出人意料的改变。

因为双方此前没有谈到款项情况,销售默认对方会按揭买车,但李女士心里想着全款支付,因为她有这个能力。听到“全款”那一刻,销售立马变脸,前一秒还满脸笑容的他,后一秒却阴沉着脸,盯着李女士的双眼仿佛能冒出火来。这让李女士丈二和尚摸不着头脑。李女士十分不理解,自己从始至终没有提到按揭买车,怎么就被销售误会了?而且自己有能力全款支付,为什么要背着利息按揭付款?

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事态升级销售齐上阵

就这样,双方理论起来,一旁的父亲站出来替李女士辩护,和销售开始讲理,可没想到对方不吃这一套。很快,李女士一方和销售一方争吵起来,双方在4S店里“争锋相对”,你一言我一语,吵的面红耳赤。按理来说,店里发生了这样的事情,其他的工作人员应该赶紧来制止事态的发生。

但谁能想到,这家店如此的与众不同,不但不阻止,反而好几个人还一窝蜂地冲上来,围堵李女士和她的父亲。甚至,他们一人一句,堵得李女士和父亲几乎没有出声的机会。有人怒目瞪着李女士的父亲,大声地吼道:“出去!”其中一名销售怒吼道:“出去!”随后,一名伶牙俐齿的女销售开始上前,先是说他们现在不卖了,发现李女士在录像,而女销售上前威胁,不让其继续拍摄。嘴里甚至嚷嚷着:“不买就滚!”说话的同时,她竟然还想扬手拍掉李女士手里的手机。这时,见事态朝不可控的方向发展了,终于有人上前来劝架了。但即便这样,女销售员还在用侮辱性的话语,和身旁同事说:“我跟你讲,狗咬你,你也要咬狗吗?”.......

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最后虽然双方被隔开,可一个高高胖胖的销售员,仍然在叫嚣“不买就滚!”“买个10万块的车叫什么叫,叫叫叫……”

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气不过的李女士父亲,选择了报警处理。而在离开之时,对方的态度仍然嚣张不已。本来买车是一件好事,可如今竟然闹到这个地步,李女士咽不下这口气,干脆曝光了当天的视频。没想到,视频立即引起了许多网友的共鸣,纷纷讲述了自己遭汽车销售员白眼的经历。

网友热议自己购车经历

购车本应是一件愉快的事情,但事态却发展到了如此地步,这令李女士无法接受。为了维护自己的权益,李女士决定公开当时的录像。出人意料的是,这段视频激起了许多网友的共鸣,他们纷纷分享了自己曾遭受汽车销售人员冷遇的经历。

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销售对顾客全款和按揭的态度,为何如此天壤之别?

通过南昌丰田4S店这几位销售,也让人产生了一个疑问,为何销售介绍车、谈价格环节,态度非常友好,十分热情,服务没话说,当得知对方全款购买时,热情没了,态度变了,甚至还要翻脸,这又是为何呢?通过网友的接受原来是——客户全款,销售员的提成低;客户贷款,能拿多个提成最大利润在按揭!

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4S店道歉

此事件在李女士上传视频后事情迅速发酵,有记者就此事件询问了该店负责人。只是,工作人员拒不承认他们说过让客户滚的话,还暗示李女士一方说了更过分的。可当记者让他拿出视频,他又表示没有必要继续掰扯此事,坏的影响已经造成了。

10月10日晚,南昌的这家丰田4S店,终于低下了高高在上的头颅,发表了道歉声明。

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声明称,已经让公司总经理当面向李女士进行了道歉,并处理了当天涉事的员工和管理人员。

这世道79元一支眉笔嫌贵,被嘲讽没有”努力“;现在花10几万块买一辆丰田车,被喊话“买个10万块的车叫什么叫,叫叫叫……”,到底要多少钱才能买个自己喜欢?#社会百态#