咖贰

新车故障频发,车主维权艰难:22万新能源车行驶300公里遇充电难

#优质作者榜#王先生,一位来自宝鸡的新能源车车主,近期遭遇了一起令人烦恼的购车经历。就在今年的1月1日,他在西安市西沣北路的西安泛想智豪汽车销售服务有限公司喜提一辆智己LS6新能源车,裸车价高达221700元。然而,这份新车的喜悦并未持续太久。

新车故障频发,车主维权艰难:22万新能源车行驶300公里遇充电难

在购车后的短短几天内,王先生便发现了一系列问题。1月9日,当他在外面的充电桩为车辆充电时,意外地发现无法充电。他尝试将车开回单位,换个充电桩试试,但在倒车过程中,方向盘突然抱死失灵,屏幕上显示系统故障。这突如其来的问题让王先生措手不及,他立即致电购车的4S店求助。

新车故障频发,车主维权艰难:22万新能源车行驶300公里遇充电难

4S店的工作人员建议王先生先进行断电处理,看是否能够解决问题。断电重启后,系统故障标志确实消失了,但当王先生再次尝试充电时,仍然无法成功。在与4S店协商后,1月10日,车辆被拖回4S店进行检修。

新车故障频发,车主维权艰难:22万新能源车行驶300公里遇充电难

经过检测,4S店告知王先生,车内空调压缩机存在问题,需要更换配件。然而,对于这个解决方案,王先生并不满意。他表示,自己才买了9天的车,行驶里程仅300多公里就出现了故障,这让他对车辆的质量产生了严重质疑。他询问4S店更换配件后是否能够100%解决问题,但得到的答复并不能让他安心。

因此,王先生一直坚持要求退车。他表示,这辆车的外观内饰都不错,但没想到会出现这样的故障。他认为,作为消费者,自己有权要求退换存在质量问题的车辆。

对于王先生的诉求,西安泛想智豪汽车销售服务有限公司售后经理黎先生表示理解。他承认车辆存在空调系统的问题,并需要进一步检测以确定需要更换哪些硬件。同时,他也表示会向厂家申请退换车的诉求,但具体结果仍需等待厂家的回复。

这起事件再次引发了人们对新能源车质量的关注。随着新能源市场的快速发展,一些质量问题也逐渐浮出水面。对于消费者而言,购买新能源车时不仅要关注价格、外观和性能等方面,更要关注车辆的质量和售后服务。希望厂家和经销商能够重视消费者的诉求,加强产品质量把关和售后服务提升,为消费者提供更加优质、可靠的的新能源车产品。