为贯彻落实《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，扎实有效做好汽车三包争议处理工作，按照省局统一部署，7月28日，市市场监管局组织全市15名家用汽车“三包”专家初审人员进行了资格考试，考试完毕后，就贯彻落实家用汽车新“三包”规定进行了专题培训。

现场考试

参加考试人员，经申自愿申请、省直部门、行业协会初审后，确定家用汽车 “三包”争议处理专家推荐对象，经考试合格，将列入全省汽车“三包”争议处理专家库。考试内容主要包括《家用汽车产品修理更换退货责任规定》新修改条款、“三包”规定具体要求及发生“三包”争议处理时典型案例分析等内容。考试采取闭卷形式，考题及阅卷工作由省局统一负责组织，市局负责监考，全程录像，试卷密封后报送省局统一阅卷。经考核合格，参考人员将获得全省首批汽车“三包”专家资格证书。

认真答卷

通过组织开展家用汽车“三包”专家考试工作，对进一步做好汽车“三包”争议处理工作，更好的维护消费者合法权益，将起到强有力的技术支撑作用。

专题培训

自2022年1月1日《家用汽车产品修理更换退货责任规定》正式施行以来，就出新 “三包”规定出台的背景、新旧条款的区别、新“三包”规定的特点及争议处理有关程序等内容进行了专题培训，进一步强化了参考人员宣贯落实“三包”规定的意识，规范了争议处理程序。