2025年3月12日，一汽奥迪在无锡召开了年度进取盛典暨新服务品牌发布会，主题定为“跃新境 悦未来”。除了展示2024年“奥迪之星”和奥迪专业双杯竞赛的成果外，还重点推介了经过优化调整后的“奥迪卓·悦服务Plus”。这套服务方案包括八个方面的重要承诺，意在引领豪华汽车服务业进入一个全新的发展阶段，同时加深与中国消费者的联系。

服务再进阶：八大承诺重塑行业标杆

在消费需求日益多元化的当下，一汽奥迪以“以心悦心，至臻守护”为核心理念，将服务品牌全面升级为“奥迪卓·悦服务Plus”。此次升级不仅是对原有服务的优化，更通过“专业、尊贵、愉悦”三大维度，赋予“Plus”三重深意——行业最“佳”硬实力、如“家”般舒适体验、权益多重续“加”。

具体而言，服务承诺从4项扩展至8项，覆盖用户全生命周期：

效率革新：60分钟快速保养、8小时钣喷快修，大幅缩短用户等待时间；

便捷无忧：每年12次20公里免费取送车、7×24小时全天候救援服务，解决用户后顾之忧；

透明消费：官网公示保养价格、维修旧件展示、线上记录查询，保障用户知情权；

权益升级：7年及以上老车主享免费保养及42项检测，5年内新车用户获动力总成延保。

一汽奥迪销售有限责任公司执行副总经理李凤刚表示：“我们希望通过‘奥迪卓·悦服务Plus’，让服务超越‘加号’本身，成为用户美好拥车生活的最佳伙伴。”

荣耀时刻：顶尖人才闪耀，中国队出征全球舞台

盛典另一大焦点是2024年“奥迪之星”全国总决赛与奥迪专业双杯竞赛的颁奖仪式。经过全国7000名精英的激烈角逐，61名选手从销售顾问、新媒体营销团队等岗位中脱颖而出，摘得“奥迪之星”桂冠。无锡德尔汽车有限公司则以精湛技术和服务标准，斩获双杯竞赛中国区冠军，并将代表中国出征2025年全球总决赛。

作为奥迪人才培养的核心IP，“奥迪之星”自2004年启动以来，已为行业输送超1500名顶尖人才，被誉为销售领域的“殿堂级赛事”。而奥迪专业双杯竞赛则源于德国，22年来通过“以赛代练”模式，推动经销商团队技术能力与服务标准的全面提升。截至目前，中国队在16次全球总决赛中8次获奖、2次夺冠，展现出强大的国际竞争力。

中国一汽党委常委、副总经理陈彬为出征团队授旗时表示：“这些赛事不仅是竞技舞台，更是奥迪基因中进取精神的体现。未来，他们将在全球赛场上展现中国服务的卓越实力。”

深耕37载：从行业标杆到千万客户信赖

自1996年设立售后服务部以来，一汽奥迪始终引领中国豪华车市场服务标准。2008年，其将全球化服务战略“Audi Top Service”本土化为“奥迪卓·悦服务”，累计为超900万客户提供高端拥车体验，并15次斩获“中国汽车金扳手奖-卓越服务奖”，12家经销商跻身“金扳手服务百强”。

2024年，一汽奥迪进一步优化服务核心流程2.0，强化客户体验，并计划推出全新奥迪A5L、Q6L e-tron等5款车型，迎接第1000万位车主的到来。品牌方表示：“千万客户不仅是里程碑，更是新起点。我们将打造覆盖全生命周期的服务生态，至臻守护每一程。”

站在入华37年与奥迪Quattro技术诞生45周年的历史节点，一汽奥迪重申“以客户为中心”的长期主义与利他主义。未来，品牌将持续深化数字化服务，通过官方APP实现维修记录实时查询、线上预约等功能，并探索个性化定制服务，满足用户多元化需求。

随着“奥迪卓·悦服务Plus”的全面落地，一汽奥迪正以更加坚定的步伐迈向未来。通过不断创新与优化，品牌不仅为用户提供了超越期待的服务体验，更在豪华车市场树立了新的标杆。未来，一汽奥迪将继续秉持“以心悦心”的理念，致力于打造更加美好的拥车生活，让每一位车主都能感受到品牌的关怀与温暖。

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