8月28日，途虎养车与朝阳轮胎宣布达成战略合作。合作内容的其中一项便是两者结合线上用户需求大数据，联合推出两款更适合中国路况和用户多元化需求的新品轮胎。

资料显示，两款新品轮胎分别是A-107和A-320。前者是一款舒适性轿车轮胎，其双层加固胎体设计，能防止撞击鼓包和实现更低噪音水平；后者则适配于中高档豪华SUV汽车，兼顾静音、高里程及更短刹车距离，适合日常驾驶。

需要特别强调的是，这两款新品都是由途虎养车独家销售。可以说，作为中国领先的汽车养护服务品牌，途虎养车在其正品供应链上又落下一子。

加码供应链 途虎以正品获取用户信任

正品供应链打造，是中国汽车后市场转型升级的长期主题之一。正如人民网之前一篇报道所言，保障产品正品属性，是获取用户信任的第一步。

信任问题，依然是当下汽车后市场最大痛点。

囿于汽车后市场前期发展过于粗放，市场主要参与者多为夫妻店等中小经营户。这个阶段，汽车配件产品窜货、强制搭售、甚至冒牌销售等情况，在汽车后市场屡见不鲜。

信任，是途虎养车经常提到的一个词。早在2016年，途虎养车创始人兼CEO陈敏在接受《腾讯汽车》采访时就谈到：在相对比较缺乏信任的后市场领域，品牌把控好正品供应链是最有效的方式。毕竟，“只要卖正品，自然有人信任你。”

为此，途虎养车在正品供应链打造上，可谓尽心尽力。

从产品而言，途虎养车如今已经和全球众多知名品牌厂商达成合作，例如此次与朝阳轮胎战略合作，发布专供新品。

在后市场厂商之外，途虎养车还与数十家国际知名的高端汽车配件品牌合作，从源头保证产品的正品属性，这也使得消费者更加信任途虎养车。

除此之外，为了保证产品从工厂到用户手中的安全，途虎养车从2016年开始，便花巨资打造了企业专属的智能仓储物流体系。

在“2018年全球智慧物流峰会”上，途虎养车公布了一组数据：其目前已在全国20多个城市，建立了超过30个仓储物流中心，总计面积超过20万平方米。如今，这一数据也已更新为在全国30多个城市，设立超25万平米面积的仓储物流中心,基本完成全国重点销售区域的仓储和配送布局。

牵手朝阳轮胎 途虎引领用户体验提升

此次朝阳轮胎与途虎养车的战略合作，可以被视为途虎养车正品供应链SKU充实的标志。但从整个汽车后市场而言，两者强强联合其实为同行也提供了一套“获取用户信任”的方法论。

陈敏曾在演讲中说道：保证产品的正品属性只是第一步，下一步更重要的其实是服务。这句话一方面说明了产品优质、服务专业才能获取用户信任；另一方面则在强调用户体验的提升，才是整个行业获取用户信任的关键。

产品等物质性保障，带来的是消费信任，用户体验提升带来的却是品牌认同，甚至是市场认同。后者所产生的用户黏性，更强且更持续。

此次双方联合推新，其实是一条C2M模式的用户需求满足路径和用户体验提升路径。

途虎养车通过多年线上数据的积淀，总结用户在消费和反馈过程中的真实需求，为朝阳轮胎生产更受欢迎的产品提供数据支撑。

早在2017年初，途虎养车就成立了途虎研究中心，以数据研究为基础，立足汽车后市场开展相关研究工作。当年11月，途虎养车便借助途虎研究中心数据，与朝阳轮胎首次合作推出了一款定位舒适型的轿车轮胎。在接下来的日子里，两者就用户需求满足、用户体验提升方面持续沟通。途虎养车甚至在其工场店铺货朝阳轮胎，使得用户安装更为便捷。

在两者以用户为中心不断完善的期间，朝阳轮胎在途虎的销售业绩连创新高：2018年11月，朝阳轮胎在途虎养车单月销量超过1万条；2019年6月，这个数据更是翻了一番，突破2万条。

这为整个汽车后市场，提供了一个样本案例。市场参与者们开始思考：可以借助渠道端用户数据反馈到产品研发吗？可以尝试一下线上线下结合的智慧零售模式吗？

全行业摩拳擦掌，跃跃欲试。

产业链企业共同参与推动行业升级

在提升用户体验、获取用户信任的过程中，我们一再发现途虎养车的身影。比如正品供应链建设、智慧零售试验、上下游企业联动合作等。

一系列努力推进到今天，市场已经逐步达成途虎养车“正品专业”的共识，但它还在持续加码：从2015年至今，途虎养车先后与世界主流汽车轮胎、机油、车品等厂商展开战略合作，拿到了正品授权。近两个月，途虎养车持续牵手朝阳轮胎、哈曼集团、壳牌润滑油等，在正品供应链上走出一条持续完善的路。

然而，在市场规模过万亿元的汽车后市场，这还远远不够。正如陈敏在今年5月的诚信服务联盟一周年上的呼吁，汽车后市场的标准化还需要更多的汽车后市场产业链企业共同参与进来。

于是，近两年来，途虎养车开始号召全行业行动起来。

2018年，途虎养车与人民网联合发起“汽车后市场·诚信服务联盟”。两年来，累计吸引了超过50家汽车后市场上下游品牌参与进来，并通过“走进工厂”等方式将上游生产逐个透明给用户。

今年，途虎养车更是主导发布了服务标准开放平台。其将途虎工场店的专业服务标准悉数上传，分享给全行业参与者。我们看到，这段时间包括3M、博世等多家知名上下游企业，也相继将各自领域的可复制标准上传到平台实现共享，助推汽车后市场服务标准化落地。

如今，途虎养车已经成为市场合作方最多、产品体系最为齐全、供应链最为高效的汽车养护服务企业。在途虎养车和各大厂商的努力下，相信在不久的将来，我们必能看到一个更集中化、品牌化、标准化的汽车后市场。